Politique de confidentialité

Chez ASEV Travel, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, dans quelles situations elles peuvent être partagées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos données personnelles.

Cette politique s’applique aux visiteurs de notre site internet, à nos partenaires professionnels, à nos clients, à nos fournisseurs ainsi qu’à toute personne qui prend contact avec nous par l’intermédiaire de notre site ou de nos différents canaux de communication.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

ASEV Travel est une agence réceptive (Destination Management Company – DMC) spécialisée dans la conception de voyages sur mesure en Asie du Sud-Est. Nous collaborons principalement avec des agences de voyages, des tour-opérateurs et des professionnels du tourisme à travers le monde, tout en accompagnant également certains voyageurs individuels.

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations personnelles afin de répondre à vos demandes, préparer des propositions de voyage, organiser les prestations réservées et assurer le suivi de nos services.

2. Les informations que nous collectons

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec ASEV Travel.

Informations que vous nous communiquez

Vous pouvez être amené à nous transmettre des informations lorsque vous :

• nous contactez via notre formulaire de contact ;
• demandez un devis ;
• envoyez une demande de voyage ;
• créez un compte sur notre Agent Hub ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• postulez à une offre d’emploi ;
• échangez avec nous par e-mail ou par téléphone.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;
• le nom de votre entreprise ;
• votre fonction ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre pays de résidence ;
• les informations relatives à votre projet de voyage ;
• les informations liées à une réservation ;
• toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Lorsque cela est nécessaire pour l’organisation de votre voyage, nous pouvons également vous demander certaines informations complémentaires telles que les données de votre passeport, les détails de vos vols, vos préférences alimentaires, vos besoins spécifiques en matière d’accessibilité ou les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence.

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la fourniture de nos services.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site internet, certaines informations techniques sont collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
• les pages consultées ;
• la durée de votre visite ;
• le site internet à partir duquel vous êtes arrivé ;
• des informations générales relatives à votre navigation.

Ces informations nous permettent d’améliorer les performances, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre site.

3. Comment utilisons-nous vos informations ?

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes d’information ;
• préparer des propositions commerciales et des devis ;
• organiser vos prestations touristiques ;
• communiquer avec vous avant, pendant et après votre voyage ;
• gérer nos relations avec nos partenaires professionnels ;
• améliorer notre site internet et nos services ;
• vous envoyer notre newsletter ou des informations sur ASEV Travel lorsque vous avez choisi de les recevoir ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pour des finalités compatibles.

4. Les cookies

Notre site internet utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé.

Les cookies nous permettent notamment de :

• mémoriser certaines de vos préférences ;
• analyser les performances du site ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• améliorer les fonctionnalités proposées ;
• renforcer la sécurité du site.

Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

5. Partage de vos informations

ASEV Travel traite vos informations personnelles avec la plus grande confidentialité. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Lorsque cela est nécessaire à l’organisation de votre voyage ou à la fourniture de nos services, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance, notamment :

• des hôtels ;
• des compagnies aériennes ;
• des prestataires de transport ;
• des guides locaux ;
• des prestataires d’activités ;
• d’autres fournisseurs intervenant dans votre itinéraire.

Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques qui nous assistent dans l’exploitation de notre site internet et de nos outils informatiques, tels que les services d’hébergement, de messagerie électronique ou d’analyse de fréquentation.

Enfin, certaines informations pourront être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Transfert international des données

ASEV Travel organise des voyages dans plusieurs pays d’Asie du Sud-Est. Dans ce contexte, certaines informations personnelles peuvent être transmises à nos bureaux locaux ou à nos partenaires de confiance dans les destinations concernées afin d’assurer la bonne organisation de votre voyage.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de garantir un niveau de protection approprié lors de ces transferts.

7. Protection de vos informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation.

Ces mesures comprennent notamment des connexions sécurisées, des accès limités aux données, des mises à jour régulières de nos systèmes et des procédures internes visant à assurer la sécurité des informations que nous détenons.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales, à la gestion de nos relations commerciales ou au traitement d’éventuels litiges.

Lorsque ces informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

9. Vos droits

Selon la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles ;
• demander la rectification d’informations inexactes ;
• demander la suppression de vos données lorsque cela est possible ;
• retirer votre consentement à recevoir nos communications marketing ;
• nous contacter pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

10. Liens vers des sites tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

ASEV Travel n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

11. Modification de cette Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos activités, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ASEV Travel

E-mail : contact@asev-travel.com

Téléphone : +84 906 938 187

Adresse : 214 Nguyen Van Huong St., Thao Dien, An Khanh, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam