Mou Saosouvanh : représentante du service clientèle d'ASEV Travel
Chez ASEV Travel, nous croyons que chaque voyage débute bien avant le départ et se poursuit bien après le retour. Cette conviction nous incite à proposer non seulement des expériences de voyage de qualité, mais aussi un soutien infaillible à nos partenaires et à leurs clients.
Au cœur de cet engagement se trouve Mou Saosouvanh, notre talentueuse chargée de clientèle.
Qui est Mou Saosouvanh ?
Mou n’est pas seulement un point de contact ; elle constitue un lien amical et fiable entre ASEV Travel et les voyageurs de nos partenaires durant leur séjour. Basée à notre bureau de Luang Prabang, elle contacte personnellement tous nos clients par téléphone, quel que soit le pays où ils se trouvent, et s’assure ensuite par message que tout se déroule au mieux. Elle les assiste régulièrement dans certaines démarches administratives liées à leur voyage, comme le remplissage des documents à l’arrivée, ou en répondant à leurs questions spécifiques (par exemple, concernant les pourboires).
Grâce à sa vaste expérience en relations clients, elle s’assure que chaque voyageur bénéficie d’un soutien continu tout au long de son périple. Que ce soit pour collaborer avec l’équipe opérationnelle, résoudre des problèmes ou gérer des demandes urgentes, l’approche proactive de Mou fait d’elle un membre inestimable de notre équipe. Sauf cas exceptionnel, elle va systématiquement à la rencontre des voyageurs lorsqu’ils sont à Luang Prabang, renforçant ainsi leur sentiment d’accompagnement et de proximité.
Pourquoi Mou change la donne pour les partenaires d'ASEV Travel
En tant que partenaire d’ASEV Travel, avoir Mou comme point de contact principal vous permet de confier en toute confiance les voyages de vos clients. Voici ce que son expertise apporte :
- La tranquillité d’esprit pour vos clients : Avec le soutien de Mou, vos clients peuvent profiter d’un voyage en toute sérénité, sachant qu’ils peuvent s’appuyer sur une personne fiable à tout moment.
- Communication efficace : Francophone mais parlant également plusieurs langues et attentive aux nuances culturelles, elle veille à ce que les voyageurs reçoivent des réponses rapides, claires et pertinentes à leurs demandes.
- Un accompagnement sans faille : Lorsque Mou ne peut pas répondre directement à une attente, elle met les voyageurs en relation avec nos représentants locaux qui prennent alors le relais. Les clients ont ainsi l’assurance d’avoir toujours un membre de notre équipe disponible pour répondre à chacune de leurs demandes.
- Une réputation renforcée : La satisfaction de vos clients contribue à solidifier votre réputation en tant que prestataire de voyages digne de confiance, avec un rôle important joué par Mou à cet égard.
Un partenaire sur lequel vous pouvez compter
L’engagement de Mou envers l’excellence représente la mission d’ASEV Travel, qui vise à offrir non seulement des services, mais aussi des expériences de voyage mémorables. Son professionnalisme, sa bienveillance et son expertise établissent une nouvelle référence en matière de service à la clientèle, assurant que nos partenaires et leurs clients se sentent appréciés à chaque étape du processus.
En choisissant de collaborer avec ASEV Travel, vous n’optez pas simplement pour un fournisseur de voyages, mais pour une équipe dédiée à votre réussite. Avec Mou en charge des relations clients, cette réussite est assurée.
Souhaitez-vous découvrir cette différence ? Collaborez avec ASEV Travel dès aujourd’hui et voyez comment Mou et notre équipe peuvent enrichir les voyages de vos clients.